قوانین و مقررات
مالکیت معنوی:
کلیه ی عناصر موجود در وب سایت هایلند شامل اطلاعات محتوا، تصاویر و گرافیک ها متعلق به سایت فروشگاه اینترنتی هایلند بوده و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی از هایلند حق کپی کردن و نشر مجدد اطلاعات را ندارد.
قوانین عمومی: سایت هایلند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد.
قوانین ارسال کالا:
شرایط ارسال :
نحوه ارسال در شهر تهران (مناطق 22 گانه):
1-ارسال تهران: ارسال سفارش ها با توجه به بازه های زمانی انتخاب شده از سوی مشتری
انجام می گردد ، برای خرید های کم تر از 500 هزار تومان هزینه ارسال 25 هزار تومان و خرید های بیش تر از 500 هزارتومان ارسال رایگان می باشد.
2- دریافت حضوری در فروشگاه: پس از ثبت سفارش امکان دریافت کالا در فروشگاه وجود دارد.
3-ارسال سریع: از ساعت 10 الی 19 و هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.
4- ارسال کالا به سایر استان ها و شهرستان های استان تهران توسط شرکت پست صورت می گیرد.
- هزینه ارسال از طریق پست برای خرید های کم تر 500 هزار تومان هزینه ارسال 25 هزار تومان و خرید های بیش تر از 500 هزارتومان ارسال رایگان می باشد.
-زمان رسیدن کالا به مقصد با توجه به مسافت متغیر می باشد.
- سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 12 روز چهارشنبه و سفارشات روزهای پنج شنبه و جمعه روز شنبه به شرکت پست تحویل داده می شود.
توجه: در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان بندی ارسال کالا هایلند با مشتری تماس گرفته و ایشان را از زمان ارسال کالا مطلع خواهد کرد اگر تاخیر صورت گرفته از نظر مشتری موجه نباشد ایشان می تواند خرید خود را لغو و مبلغ پرداخت شده را بازپس گیرد.
شرایط پرداخت:
پرداخت آنلاین :
با تمامی کارتهای عضو شتاب میتوانید بدون توجه به نام درگاه انتخابی پرداخت نمایید.
شرایط تعویض:
۱- انصراف از خرید :
الف ) چنانچه قبل از ارسال کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود موظف است لغو درخواست خود را سریعا از طریق تماس تلفنی به شماره 02141688000 اعلام نماید، وجه پرداخت شده تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ب) در صورتی که کالا ارسال و سپس مشتری از خرید آن منصرف شود، در بازه زمانی 7 روزه و تنها در صورتی که کالا از بسته بندی خود خارج نشده و هیچگونه آسیب یا ایرادی در آن پس از تحویل ایجاد نشده باشد پس از تایید هایلند با ارائه فاکتور، تعویض کالا امکان پذیر است.(کالا ها و عطرهای بدون سلفون و خارج بسته بندی اصلی قابل تعویض نمی باشد.)
*کلیه عطرهای هایلند دارای هولوگرام می باشد، به هنگام تعویض کالا وجود هولوگرام هایلند الزامیست.
توجه :طبق ماده 79 قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382 جهت رعایت قوانین بهداشتی و حقوق سایر مشتریان، لوازم آرایشی و بهداشتی تعویض نمی گردد.
توجه : در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری می باشد.
۲- تعویض کالا به علت ایراد فنی پس از تایید توسط کارشناسان هایلند با شرایط زیر امکان پذیر است .
(نگهداری جعبه سالم و فاکتور تا 7روز برای مرجوع و تعویض الزامیست)
نشتی عطر (برای جلو گیری از نشتی عطر حتما در اولین استفاده از عطر، اتومایزر را 3 بار محکم فشار دهید )
خرابی اتومایزر
توجه: قبل از ارسال کالای تعویضی با بخش فروشگاه هایلند تماس گرفته تا هماهنگی لازم جهت ارسال کالا (زمان و نحوه ارسال)را انجام دهید و سپس کالای خود را ارسال نمایید.
توجه : اگر تعویض کالا توسط کارشناسان هایلند تایید شود هزینه ارسال به عهده هایلند می باشد.
۳- عدم تطابق کالای درخواستی با کالای دریافتی :
مغایرت نام کالای دریافتی با نام کالای موجود در وب سایت:
نام کالا و رنگ و مشخصات درج شده بر روی کالا قابل مشاهده است بنابر این تعویض در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا از بسته بندی خود خارج نشده باشد (تا ۲۴ساعت پس از دریافت محصول مغایرت را اعلام نمایید).
اطلاعات محصولات آرایشی و بهداشتی موجود در سایت جنبه مشاوره ای ندارد قبل از خرید اطلاعات تخصصی را از متخصصین مربوطه دریافت و پس از اطمینان اقدام به خرید نمایید.(از آنجایی که تهیه محصولات آرایشی نیاز به تست حضوری جهت خرید مناسب تر دارد پیشنهاد می شود حضوری در فروشگاه تست و سپس خریداری شود)
*عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
ثبت نقد و بررسی
۱- نظرات پس از درج توسط کاربر و پس از تایید، در سایت نمایش داده می‌شوند.
۲- نظرات باید مرتبط با کالایی باشد که در آن ثبت نظر می نمایید.
3- از درج نظرات تبلیغاتی یا فروش محصولات شخصی و ارائه اطلاعات تماس خود و لینک سایت های دیگر در فضای سایت خودداری نمایید.
اطلاعات پروفایل
۱- از انتخاب عکس پروفایل مخالف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نمایید.
۲- عکس‌های نامناسب حذف خواهد شد.
