Menu

قوانین و مقررات

مالکیت معنوی:

کلیه ی عناصر موجود در وب سایت هایلند شامل اطلاعات محتوا، تصاویر و گرافیک ها متعلق به سایت فروشگاه اینترنتی هایلند بوده و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی از هایلند حق کپی کردن و نشر مجدد اطلاعات را ندارد.

قوانین عمومی: سایت هایلند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد.

قوانین ارسال کالا:

(از تاریخ 17 تیر 1397 امکان ارسال کالا به سراسر کشور امکانپذیر شد.)

ارسال کالا در شهر تهران  3 ساعت تا حد اکثر یک روز میباشد.

زمان ارسال کالا برای شهرهای غیر از تهران تا 2 روز کاری میباشد.

-تحویل کالا در بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری هنگام خرید کالا انجام میشود. بازه های انتخابی موجود از 4 ساعت تا 3 روز میباشد.

-پرداخت هزینه کالا در حال حاضر تنها به صورت اینترنتی توسط درگاه بانک امکان پذیر می باشد.

-ارسال سفارشات بالای ۲۰۰٫۰۰۰ تومان در سراسر ایران رایگان می باشد و در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

- هزینه ارسال شهر های غیر از تهران مطابق تعرفه پست میباشد.

-در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان بندی ارسال کالا هایلند با مشتری تماس گرفته و ایشان را از زمان ارسال کالا مطلع خواهد کرد اگر تاخیر صورت گرفته از نظر مشتری موجه نباشد ایشان می تواند خرید خود را لغو و مبلغ پرداخت شده را بازپس گیرد.

 

شرایط مرجوعی:

۱-انصراف از خرید :

الف ) چنانچه قبل از ارسال کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود موظف است لغو درخواست خود را سریعا به واحد فروشگاه اینترنتی هایلند اعلام نماید، وجه پرداخت شده تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

ب)طبق ماده 38 قانون نماد الکترونیک در صورتی که کالا ارسال و سپس مشتری از خرید آن منصرف شود، در بازه زمانی 7 روزه و تنها در صورتی که کالا از بسته بندی خود خارج نشده و هیچگونه آسیب یا ایرادی در آن پس از تحویل ایجاد نشده باشد پس از تایید کارشناسان هایلند با ارائه فاکتور، مرجوعی کالا امکان پذیر است.

*کلیه عطرهای هایلند دارای هولوگرام می باشد، به هنگام مرجوع کردن کالا وجود هولوگرام هایلند الزامیست.


توجه : هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد.

توجه :طبق ماده 79 قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382 جهت رعایت قوانین بهداشتی و حقوق سایر مشتریان، لوازم آرایشی و بهداشتی مرجوع و تعویض نمی گردد.

۲-مرجوع و تعویض کالا پس از تایید توسط کارشناسان هایلند با شرایط زیر امکان پذیر است .

(نگهداری جعبه سالم وفاکتور تا 7روز برای مرجوع و تعویض الزامیست)

ایراد فنی کالا

نشتی عطر (برای جلو گیری از نشتی عطر حتما در اولین استفاده از عطر، اتومایزر را 3 بار محکم فشار دهید )

خرابی اتومایزر

توجه: قبل از ارسال کالای مرجوعی با بخش فروشگاه اینترنتی هایلند تماس گرفته تا هماهنگی لازم جهت ارسال کالا (زمان و نحوه ارسال)را با کارشناسان هایلند انجام دهید و سپس کالای خود را ارسال نمایید  (با ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی امکان مرجوعی از بین می رود)

-اگر مرجوعی کالا توسط کارشناسان  هایلند تایید شود هزینه ارسال به عهده هایلند می باشد.

۳-عدم تطابق کالای درخواستی با کالای دریافتی :

مغایرت نام کالای دریافتی با نام کالای موجود در وب سایت:

نام کالا و رنگ و مشخصات درج شده بر روی کالا قابل مشاهده است بنابر این مرجوعی در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا از بسته بندی خود خارج نشده باشد (تا ۲۴ساعت پس از دریافت محصول مغایرت را اعلام نمایید).

اطلاعات محصولات آرایشی و بهداشتی موجود در سایت جنبه مشاوره ای ندارد قبل از خرید اطلاعات تخصصی را از متخصصین مربوطه دریافت و پس از اطمینان  اقدام به خرید نمایید.

*عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. 

۴-ضمانت اصل بودن کالا :تمام محصولات ارائه شده در هایلند دارای برچسب اصالت کالا می باشد و هایلند اصل بودن آن را تضمین می نماید .

 

ثبت نقد و بررسی

۱- نظرات پس از درج توسط کاربر و پس از تایید، در سایت نمایش داده می‌شوند.

۲- نظرات باید مرتبط با کالایی میباشد که در آن ثبت نظر می نمایید.

۳- نظرات غیر اصلی که بصورت پاسخ به نظر دیگر بوده می‌توانند بسته به مسیر گفتگوی شکل گرفته، از فضای محصول یا مطلب مربوطه دور شوند.

۴- نظرات اصلی غیر مرتبط با محصول و همه پاسخ‌هایی که به آن‌ها داده می‌شود یک جا حذف می‌شوند پس دقت نمایید که فقط به نظرات مرتبط با محصول پاسخ دهید.

۵- ثبت نظرات غیر اخلاقی و توهین آمیز می‌تواند منجر به تعلیق فعالیت کاربر متخلف در سایت شود. 

۶- از درج نظرات تبلیغاتی یا فروش محصولات شخصی و ارائه اطلاعات تماس خود در فضای عمومی سایت خودداری نمایید.

۷- از بحث‌های بیهوده و حاشیه‌ای که فایده‌ای برای عموم کاربران ندارند خودداری نموده و با سعه صدر با نظر مخالف برخورد نمایید.

۸- هایلند بر روی مطالب درج شده نظارت مستقیم داشته و در مورد نظرات خلاف قوانین بنا بر صلاحدید خود رفتار خواهد کرد.

 

 اطلاعات پروفایل

۱- از انتخاب عکس پروفایل مخالف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نمایید.

۲- عکس‌های نامناسب حذف خواهد شد.

۳- در صورت انتخاب نام یا عکس غیر اخلاقی امکان تعلیق فعالیت کاربر در سایت وجود خواهد داشت.